Términos y condiciones

1. Identidad del proveedor

El servicio lo presta Softcorp Consultores, S.A.S. de C.V., nombre comercial Fyntics, San Salvador, El Salvador. Correo: info@fyntics.com. Sitio: https://fyntics.com. Plataforma: https://app.fyntics.com. El NIT y el domicilio físico completo se publicarán aquí y en el pie de página al quedar inscritos; puedes solicitarlos en el mismo correo.

Estos términos se entienden parte de los actos y contratos celebrados por medios electrónicos, de conformidad con la Ley de Protección al Consumidor (arts. 21-A y 21-B) y la Ley de Comercio Electrónico.

2. Definiciones

• Servicio: el software Fyntics como Director Financiero Digital para PyMEs (contabilidad, finanzas, operación, reportes, nómina según plan, e IA).
• Usuario: persona natural autorizada por la empresa contratante para acceder al Servicio.
• Tenant / Empresa: el espacio aislado de una organización dentro de la plataforma.
• Datos del Cliente: información que tú cargas o generas (comprobantes, catálogos, nómina, chats de IA).
• DTE: Documento Tributario Electrónico ante el Ministerio de Hacienda de El Salvador, cuando esa función esté habilitada.
• Plan: Emprendedor, Starter, Growth, Pro u otra oferta publicada en Planes.

3. Descripción del servicio

Fyntics es una herramienta de software. Te ayuda a registrar, organizar, proyectar y entender tu operación financiera, con automatizaciones, reportes y asistencia de IA (Finn o Tix, según el plan). No somos despacho contable, auditor, asesor fiscal ni entidad financiera. No custodiamos Bitcoin ni prestamos servicios de pago regulados.

El alcance exacto depende del plan: número de usuarios, consultas de IA, nómina e integraciones. Funciones marcadas como próximas, con asterisco o “en actualización” en el sitio no forman parte del servicio contratado hasta que se habiliten en tu cuenta.

4. Cuenta, capacidad y seguridad

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para obligar a la empresa que representas.
• La información de registro (incluida NIT/NRC cuando se solicite) debe ser veraz.
• Eres responsable de credenciales, roles internos y del uso que hagan las personas a las que des acceso.
• Debes notificarnos un uso no autorizado razonable de conocer. Podemos exigir autenticación reforzada.

5. Uso permitido y prohibido

Puedes usar el Servicio para la gestión lícita de tu negocio. Queda prohibido:

• Cargar datos falsos, evadir impuestos o emitir comprobantes sin operación real.
• Intentar acceder a otros tenants, hacer ingeniería inversa o sobrecargar la plataforma.
• Usar la IA para obtener asesoría ilegal, eludir controles o extraer secretos de terceros.
• Revender el Servicio sin autorización o usar marcas de Fyntics más allá de lo necesario para identificar el software.

6. Datos del Cliente

Tú conservas la titularidad de los Datos del Cliente. Nos otorgas una licencia limitada para hospedarlos, procesarlos (incluida IA y OCR) y respaldarlos con el fin exclusivo de prestar el Servicio. Al terminar el contrato podrás exportar lo que el producto permita; conservaremos copias solo cuando la ley o la seguridad lo exijan.

7. Cumplimiento fiscal y DTE

Tú eres el contribuyente ante el Ministerio de Hacienda y demás autoridades. Fyntics no presenta declaraciones en tu nombre ni garantiza que un reporte, libro de IVA, archivo F-07 o asiento sea suficiente para tu obligación fiscal.

La transmisión de DTE, la firma electrónica y el uso de certificados de Hacienda no están habilitados en producción a la fecha de este documento. Cuando se activen: (a) tú revisarás los datos antes de transmitir; (b) el sello de recepción lo otorga Hacienda, no Fyntics; (c) una caída o rechazo de Hacienda es fuerza mayor respecto de ese envío; (d) las multas, recargos e invalidaciones son de tu responsabilidad.

8. Cálculos, reportes e inteligencia artificial

Los cálculos (IVA, retenciones, ISSS, AFP, ISR, flujo de caja, pronósticos y recomendaciones) dependen de los datos que ingresas y de reglas configurables. Debes verificarlos antes de decidir, declarar o pagar. La IA puede equivocarse; sus salidas son apoyo, no dictamen profesional. Fyntics no garantiza exactitud matemática ni resultados de negocio (por ejemplo, porcentajes de pronóstico publicados con fines comerciales).

9. Planes, precios, prueba y cancelación

• Los precios vigentes se publican en USD en Planes y pueden cambiar con aviso razonable para el siguiente ciclo.
• La prueba gratuita, cuando se ofrezca, dura el plazo indicado en el sitio (actualmente 7 días) y puede no requerir tarjeta.
• La pasarela de cobro se informará cuando esté activa. Hasta entonces, la activación de planes puede operar en modo de evaluación.
• Puedes cancelar cuando quieras; el acceso continúa hasta el fin del período ya pagado, salvo incumplimiento grave.
• No hay reembolso automático de períodos iniciados, salvo lo que imponga la LPC o un error de cobro imputable a Fyntics.

10. Disponibilidad y mantenimiento

Buscamos una operación continua, pero el Servicio se ofrece “tal cual” en esta etapa. Puede haber ventanas de mantenimiento, incidentes o límites de cuota de IA. No prometemos un SLA numérico salvo que un contrato Enterprise lo firme por escrito.

11. Propiedad intelectual

El software, la marca Fyntics, los modelos de prompts y la documentación son de Softcorp Consultores o sus licenciantes. Tú conservas tus datos, logotipos y contenidos. El marketplace de documentos o servicios profesionales, si lo usas, puede tener condiciones propias de cada producto o prestador.

12. Limitación de responsabilidad

En la medida que permita la ley salvadoreña, Fyntics no responde por lucro cesante, multas fiscales, pérdida de datos causada por tu equipo o por terceros, ni por decisiones tomadas con base en reportes o IA. Nuestra responsabilidad total por el Servicio se limita, en conjunto, a las cantidades que hayas pagado a Fyntics en los doce meses anteriores al reclamo, o a una mensualidad del plan si aún no hay pagos.

Nada en este apartado limita responsabilidad por dolo, culpa grave o derechos que la LPC declare irrenunciables cuando resulten aplicables.

13. Indemnización

Te comprometes a mantener indemne a Fyntics frente a reclamos de terceros derivados de Datos del Cliente que cargues, del uso fiscal que hagas del Servicio o del incumplimiento de estos términos.

14. Suspensión y terminación

Podemos suspender o terminar el acceso si hay impago, riesgo de seguridad, ilicitud o incumplimiento material. Tras la baja tendrás un plazo razonable para exportar datos, salvo orden de autoridad en contrario. Los DTE u otros registros que la ley nos obligue a conservar seguirán retenidos.

15. Ley aplicable y jurisdicción

Este contrato se rige por las leyes de la República de El Salvador. Cualquier controversia se somete a los tribunales de San Salvador, sin perjuicio de los procedimientos ante la Defensoría del Consumidor cuando correspondan.

16. Contacto y reclamos

Para aclaraciones, reclamos o notificaciones: info@fyntics.com. Conserva una copia de estos términos; puedes imprimirlos o descargarlos desde esta página en cualquier momento, antes o después de contratar.